Artigos
O Poder de Ouvir um Cliente
O poder de ouvir um cliente. Um poder que poucas empresas conseguem transformar em resultado. Neste artigo, mostramos como isso é possível (baseado numa história real).
Claudio Starec e Elizabeth Gomes
Infidelização de Clientes - do discurso a pratica corporativa
Infidelização de clientes - do discurso à prática corporativa. Neste artigo, procuramos mostrar que mesmo empresas líderes em seus segmentos têm discursos politicamente corretos, já as práticas...
Claudio Starec e Elizabeth Gomes
Nossas Publicações
Gestão da Informação, Inovação e In …
Indicado ao prêmio Jabuti 2012
Como transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações.
O mundo vive hoje a era da informação, da inovação e da competição acirrada. Compreender e integrar esses três conceitos é o grande desafio
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Educação Corporativa em Xeque
Indicado ao prêmio Jabuti 2011
Até que ponto Treinamento é um Bom Negócio para as empresas
Lançado em junho de 2011, o livro já está na segunda edição. Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis com o atual modelo
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Aprendizagem Organizacional
A coletânea destina-se especialmente aos empresários, consultores, gestores e profissionais responsáveis por programas de capacitação ou por universidades corporativas de grandes, médias e pequenas corporações, professores e alunos, e também gestores públicos responsáveis por políticas de desenvolvimento e inovação. É uma ...
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Gestão da Educação Corporativa
O livro apresenta importantes conceitos como o da organização que aprende e o da gestão do conhecimento. A obra aborda aspectos práticos da educação corporativa, envolvendo a comunidade acadêmica e empresarial na redação dos textos. Os diversos pontos de vista trazidos ...
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Gestão Estratégica da Informação e I …
Lançado em 2005, Gestão Estratégica da Informação e a Inteligência Competitiva já está na quinta edição. Os dois temas (gestão da Informação e Inteligência Competitiva estão entre os principais fatores críticos de sucesso nas organizações. A gestão estratégica da informação pode ...
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