Artigos
Estamos na era da preferência?
Quem acredita em fidelização? Se você respondeu que é possível fidelizar um cliente e acredita nesse conceito, não deixe de ler este artigo. A dargumentação aqui está centrada para mostrar que o cliente hoje só é fiel a ele mesmo, ao seu próprio bolso ou à sua conveniência; não necessariamente nessa mesma ordem.
Claudio Starec e Elizabeth Gomes
O enigma do cliente: ‘Conheça-me ou devoro-te’
O enigma do cliente: ‘Conheça-me ou devoro-te’ aborda um dos maiores desafios das nossas organizações: conhecer seus clientes e conhecer bem para, depois, poder propor produtos ou serviços que realmente "vistam o número" dos seus clientes
Claudio Starec e Elizabeth Gomes
Nossas Publicações
Gestão da Informação, Inovação e In …
Indicado ao prêmio Jabuti 2012
Como transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações.
O mundo vive hoje a era da informação, da inovação e da competição acirrada. Compreender e integrar esses três conceitos é o grande desafio
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Educação Corporativa em Xeque
Indicado ao prêmio Jabuti 2011
Até que ponto Treinamento é um Bom Negócio para as empresas
Lançado em junho de 2011, o livro já está na segunda edição. Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis com o atual modelo
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Aprendizagem Organizacional
A coletânea destina-se especialmente aos empresários, consultores, gestores e profissionais responsáveis por programas de capacitação ou por universidades corporativas de grandes, médias e pequenas corporações, professores e alunos, e também gestores públicos responsáveis por políticas de desenvolvimento e inovação. É uma ...
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Gestão da Educação Corporativa
O livro apresenta importantes conceitos como o da organização que aprende e o da gestão do conhecimento. A obra aborda aspectos práticos da educação corporativa, envolvendo a comunidade acadêmica e empresarial na redação dos textos. Os diversos pontos de vista trazidos ...
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Gestão Estratégica da Informação e I …
Lançado em 2005, Gestão Estratégica da Informação e a Inteligência Competitiva já está na quinta edição. Os dois temas (gestão da Informação e Inteligência Competitiva estão entre os principais fatores críticos de sucesso nas organizações. A gestão estratégica da informação pode ...
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